崗位職責:
1)負責支持公司海外業(yè)務銷量提升
2)負責區(qū)域客戶抱怨的及時解決
3)負責OEM駐外機構/經(jīng)銷商/大客戶關系維護
4)負責海外區(qū)域渠道建設的落實,推動服務能力提升
5)負責與雙方母公司、OEM等業(yè)務合作伙伴及其駐外機構協(xié)同開展終端拉動業(yè)務
6)負責海外區(qū)域重點市場的信息搜集(市場動態(tài)、競品等)并反饋公司
7) 負責區(qū)域與公司內(nèi)部各職能的聯(lián)動及協(xié)助公司內(nèi)各職能部門的工作在區(qū)域延伸開
8) 負責推動海外服務政策在屬地的落地
9) 完成領導交付的其他工作
10) 執(zhí)行公司質量體系及環(huán)境/健康安全方面相關文件的要求
任職要求:
1.本科及以上學歷,具備內(nèi)燃機、機械等相關工作經(jīng)驗3年及以上,能夠獨立進行產(chǎn)品故障診斷及技術指導,解決現(xiàn)場技術問題
2.具備客戶服務意識,能快速響應客戶需求,妥善處理客戶投訴、咨詢及售后問題,建立并維護長期穩(wěn)定的客戶合作關系
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接客戶、內(nèi)部團隊及合作伙伴,協(xié)調(diào)各方資源解決服務過程中的問題,確保服務工作順暢推進
4.接受出差工作安排,每年海外時長不低于6個月,具備較強的適應能力與抗壓能力,一定的英語基礎,能適應海外不同地區(qū)的工作節(jié)奏及生活環(huán)境
5.具有工程機械、汽車、動力設備等行業(yè)海外服務經(jīng)驗者優(yōu)先
6.掌握多門外語或具備跨文化工作經(jīng)驗者優(yōu)先