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更新于 3月31日
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知識(shí)運(yùn)營(yíng)高級(jí)專員 (MJ004005)

1.3-2.3萬(wàn)
  • 合肥肥西縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析SQL
職位描述： 1、全球知識(shí)體系構(gòu)建 設(shè)計(jì)并搭建覆蓋全球聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理體系，制定知識(shí)分類、標(biāo)簽及檢索規(guī)則，確保多語(yǔ)言知識(shí)的一致性與可訪問性 主導(dǎo)全球知識(shí)庫(kù)的規(guī)劃與優(yōu)化，整合產(chǎn)品手冊(cè)、故障處理指南、跨文化溝通話術(shù)等關(guān)鍵內(nèi)容 2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與跨區(qū)域協(xié)作 協(xié)同全球各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心，收集、整理業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的高頻問題與解決方案，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)資產(chǎn) 策劃知識(shí)推廣活動(dòng)（如培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽），推動(dòng)全球坐席對(duì)知識(shí)的應(yīng)用與共享 3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化與創(chuàng)新 通過數(shù)據(jù)分析（如知識(shí)點(diǎn)擊率、解決率提升效果）監(jiān)控知識(shí)使用情況，優(yōu)化知識(shí)內(nèi)容與推薦策略 探索 AI 技術(shù)在知識(shí)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用（如智能問答、自動(dòng)化知識(shí)生成），提升效率 4、項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 主導(dǎo)知識(shí)運(yùn)營(yíng)相關(guān)項(xiàng)目（如知識(shí)庫(kù)升級(jí)、流程優(yōu)化），協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門及全球分支機(jī)構(gòu)資源 定期向管理層匯報(bào)知識(shí)運(yùn)營(yíng)成果，提出改進(jìn)建議 任職要求 1、教育背景 本科及以上學(xué)歷，信息管理、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、核心能力 3 年以上知識(shí)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容管理或聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有全球化團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 熟練掌握知識(shí)管理工具，具備知識(shí)庫(kù)搭建與優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的跨文化溝通能力，能適應(yīng)多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)的工作環(huán)境 數(shù)據(jù)分析能力突出，熟練使用 Excel、SQL 或 BI 工具，能輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告 3、軟技能與特質(zhì) 邏輯清晰，具備系統(tǒng)化思維，擅長(zhǎng)梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)知識(shí) 創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能探索知識(shí)運(yùn)營(yíng)的新方法與技術(shù)應(yīng)用

工作地點(diǎn)

合肥肥西縣陽(yáng)光電源股份有限公司

職位發(fā)布者

馬女士/人事經(jīng)理

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陽(yáng)光電源股份有限公司（股票代碼：300274）是一家專注于太陽(yáng)能、風(fēng)能、儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車等新能源電源設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品有光伏逆變器、風(fēng)能變流器、儲(chǔ)能系統(tǒng)、新能源汽車驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、水面光伏浮體、智慧能源運(yùn)維服務(wù)等，并致力于提供全球一流的光伏電站解決方案。自1997年成立以來，公司始終專注于新能源發(fā)電領(lǐng)域，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，培育了一支研發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富、自主創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍；先后承擔(dān)了20余項(xiàng)國(guó)家重大科技計(jì)劃項(xiàng)目，主持起草了多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)極少的掌握多項(xiàng)自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。公司核心產(chǎn)品光伏逆變器先后通過TüV、UL、CSA等多家國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證與測(cè)試，已批量銷往德國(guó)、意大利、澳大利亞、美國(guó)、日本、印度等60多個(gè)國(guó)家。截至2019年底，公司在全球市場(chǎng)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)逆變?cè)O(shè)備裝機(jī)超1億千瓦。公司先后榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、中國(guó)新能源企業(yè)30強(qiáng)、全球新能源企業(yè)500強(qiáng)、國(guó)家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)、亞洲最佳企業(yè)雇主等榮譽(yù)，是國(guó)家級(jí)博士后科研工作站設(shè)站企業(yè)、國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地、國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、《福布斯》“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”等，綜合實(shí)力位居全球新能源發(fā)電行業(yè)第一方陣。未來，陽(yáng)光電源將秉承“讓人人享用清潔電力”的發(fā)展使命，立足新能源裝備業(yè)務(wù)，加快光伏發(fā)電系統(tǒng)集成及投資建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新拓展清潔電力轉(zhuǎn)換技術(shù)領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，不斷貼近客戶需求，積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)，努力將公司打造成為受人尊敬的全球一流企業(yè)。 2020年陽(yáng)光電源市值超過千億，成為安徽省內(nèi)最大的上市公司，同時(shí)2020年也是全國(guó)上市企業(yè)市值增長(zhǎng)率最高的企業(yè)。
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