崗位職責(zé):
1、 組織帶領(lǐng)客服部團(tuán)隊(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效完成本部門(mén)的海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)、跨境電商等業(yè)務(wù)的操作工作;
2、 制定和完善本部門(mén)的操作流程(SOP),制定清晰有效的操作規(guī)范及流程說(shuō)明,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo);
3、 負(fù)責(zé)必要供應(yīng)商(空運(yùn)、海運(yùn)、卡車(chē)運(yùn)輸?shù)龋┑倪x擇和甄別,跟蹤,了解并反饋供應(yīng)商的服務(wù)能力變化,為合作調(diào)整提供依據(jù);
4、 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合公司其它部門(mén)的工作,管理提升團(tuán)隊(duì)的跨部門(mén)合作與溝通能力;
5、 負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的年度績(jī)效目標(biāo),并定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與溝通;
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)溝通能力優(yōu)秀;
2. 5年以上國(guó)際海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)等綜合服務(wù)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3. 極富進(jìn)取心,為人誠(chéng)信、樂(lè)觀、敢于挑戰(zhàn)壓力;
4. 優(yōu)秀的大型客戶(hù)服務(wù)管理能力;
薪資結(jié)構(gòu):崗位薪資+績(jī)效+駐外補(bǔ)貼+項(xiàng)目獎(jiǎng)金等
此崗位長(zhǎng)期駐扎沙特阿拉伯,不接受駐外者請(qǐng)勿投遞!