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一、崗位職責：
1.全面運營管理：統(tǒng)籌護理院日常運營工作，制定年度運營計劃及預算，優(yōu)化成本控制，確保機構高效運轉。
2.團隊管理與培訓：領導護理團隊、醫(yī)療協(xié)作人員及后勤部門，定期開展專業(yè)技能培訓（如失能老人照護、應急處理等），提升團隊整體素質。
3.服務質量提升：建立并完善標準化服務流程，監(jiān)督服務質量，及時處理客戶投訴，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
4.政策對接與資源整合：負責申請長護險定點機構資質，爭取政府政策支持；協(xié)調本地醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生中心，建立醫(yī)療綠色通道，提升醫(yī)療協(xié)作效率。
5.品牌建設與推廣：策劃并執(zhí)行社區(qū)宣傳活動，提升護理院品牌影響力，擴大市場知名度。
二、任職資格：
1.學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，醫(yī)療護理類（護理學、康復治療、老年服務與管理等）、管理類（公共衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、工商管理（養(yǎng)老方向）。
2. 年齡與經(jīng)驗：5年以上養(yǎng)老機構全面運營管理經(jīng)驗（100張床位以上機構經(jīng)驗者優(yōu)先）；具備50人以上團隊管理經(jīng)驗；需完整參與過至少1家護理院的籌建、開業(yè)或標準化改造項目。
3. 證書要求：
（1）必持證書：養(yǎng)老機構高級管理人員資格證書（民政部頒發(fā)）；護士執(zhí)業(yè)資格證（如涉及醫(yī)療管理）。
（2）優(yōu)先證書：ISO9001質量管理體系內審員；高級健康管理師；心理咨詢師（二級以上）。
4. 核心素質要求：
（1）具備較強的抗壓能力與應變能力，能妥善處理突發(fā)危機（如老人意外事件、家屬群體投訴等）；
（2）有主導解決重大糾紛的經(jīng)驗（需提供案例說明）；
（3）熟練使用辦公軟件及養(yǎng)老管理軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。