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崗位核心目標：
1.新客培育：提升企業(yè)微信新添加客戶7日活躍率，縮短投保轉(zhuǎn)化周期
2.老客激活：激活4萬+存量客戶，推動客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購，提升客戶終身價值
薪資構(gòu)成：
底薪5K-6K + 1K-3K績效獎金（與活動內(nèi)容，客戶活躍，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等正相關(guān)）
崗位職責：
?存量客戶激活——制定企微客群分層運營方案（如沉默客戶喚醒、高潛客戶轉(zhuǎn)化、活躍客戶復(fù)購引導(dǎo)），設(shè)計用戶旅程地圖。
?活動策劃與執(zhí)行——策劃線上客戶互動活動（如保險知識直播、保單診斷福利日、裂變拉新激勵），提升客戶粘性與轉(zhuǎn)發(fā)率。
?內(nèi)容運營——輸出保險科普、產(chǎn)品解讀、理賠案例等專業(yè)內(nèi)容，優(yōu)化朋友圈SOP、社群話術(shù)及1v1溝通素材庫。
?數(shù)據(jù)分析與迭代——監(jiān)控客戶活躍度、活動轉(zhuǎn)化率、退群率等核心指標，通過AB測試優(yōu)化運營策略。
?企微生態(tài)優(yōu)化——搭建客戶標簽體系，完善智能回復(fù)、菜單欄及快捷工具，提升服務(wù)效率與轉(zhuǎn)化觸點。
?跨部門協(xié)作——以團隊觸客場景出發(fā)，聯(lián)動相關(guān)部門，推動產(chǎn)品優(yōu)化，建立轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
任職要求：
?本科及以上學歷，3年以上企業(yè)微信生態(tài)運營經(jīng)驗，精通企微后臺功能及SCRM工具；
專業(yè)技能
?精通客戶分層運營方法，能獨立策劃高轉(zhuǎn)化率活動方案；
?具備保險基礎(chǔ)知識，能快速理解醫(yī)療險，重疾險、年金險等互聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品邏輯；
?熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，輸出可落地的優(yōu)化建議。
加分項：
?有保險、金融行業(yè)企微運營經(jīng)驗者優(yōu)先（需提供過往運營案例）；
?操盤過萬人級以上企微客群運營項目；
?熟悉私域流量裂變玩法。