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崗位職責： 1.負責所負責海外子公司所有產(chǎn)品的技術(shù)支持，給當?shù)氐目蛻艉弯N售人員講解、培訓產(chǎn)品； 2.協(xié)助客戶解答技術(shù)問題，根據(jù)客戶的需求提供解決方案，并解答客戶對產(chǎn)品的基本使用問題； 3.與國內(nèi)研發(fā)對接，協(xié)助客戶進行問題的診斷工作，發(fā)現(xiàn)問題的根源，能夠?qū)栴}定位并初步排除，解決客戶產(chǎn)品的軟硬件問題； 4.負責當?shù)丶夹g(shù)人員的招聘和管理，優(yōu)化技術(shù)解決方案； 5.負責子公司技術(shù)流程制定、優(yōu)化等； 6.對來自海外客戶提出的技術(shù)支持請求進行及時響應，與客戶保持良好的溝通與協(xié)調(diào)； 7.在國外出差期間，能夠協(xié)助售前團隊進行現(xiàn)場技術(shù)支持，解決實際的問題，保證客戶的滿意度； 8.負責公司在海外項目中所需要支持的任務執(zhí)行和安排。 任職要求： 1.本科及以上學歷，通信、物聯(lián)網(wǎng)、電子、計算機等相關(guān)專業(yè)；英語可以作為工作語言； 2.熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和原理，具有良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)理解能力，能夠分析和解決網(wǎng)絡(luò)通信問題.對客戶的技術(shù)問題進行解答； 2.具備1年以上海外技術(shù)支持工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)領(lǐng)域的知識； 4.具備較強的溝通能力、客戶服務意識和團隊合作精神，能夠與其他部門進行協(xié)作。 5.有駕照證書、外語溝通能力、現(xiàn)場實施經(jīng)驗人員優(yōu)先。