職位描述
汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，有較強抗壓能力。
工作地點
朝陽區(qū)北京鑫港匯眾汽車銷售服務(wù)有限公司
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高女士/人力
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北京汽車貿(mào)易中心有限公司北京汽車貿(mào)易中心有限公司前身為北京汽車貿(mào)易中心，成立于1985年，注冊資金2500萬元，從事二十余年的汽車經(jīng)營，已建成一汽-大眾標準的“4S”專賣店，集新車展銷、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體。建立了一支高素質(zhì)的銷售服務(wù)隊伍，擁有一流的專業(yè)維修技師、先進的配件倉儲管理和現(xiàn)代化的維修檢測設(shè)備，并具有一汽—大眾授予的汽車售后維修、保養(yǎng)、索賠代理權(quán)。“以人為本、顧客至上”是我們的經(jīng)營宗旨。按照GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系的要求實施過程管理，連續(xù)3年榮獲“金手套北京汽車行業(yè)售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”，2012年公司被一汽-大眾廠家評為卓越經(jīng)銷商，公司現(xiàn)以具有競爭力的薪酬待遇誠邀您加盟。
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