職位描述
小區(qū)
1、進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
4、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理;、
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改:
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;8、
定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)。
定期組織社區(qū)文化活動:量，
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改:
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;8、
定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)。
定期組織社區(qū)文化活動:量，
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作
任職要求:
1.性別不限，22-35歲，本科以上學(xué)歷，80年以后人員大專學(xué)歷需具備相關(guān)證書如物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證；
1.性別不限，22-35歲，本科以上學(xué)歷，80年以后人員大專學(xué)歷需具備相關(guān)證書如物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)管理專業(yè)知識、了解物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)的政策規(guī)定;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)；
4.有會計行業(yè)、物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作地點
榆次區(qū)遠(yuǎn)洋紅星晉中天鉑-二期
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鄭倩/人事經(jīng)理
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遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司遠(yuǎn)洋服務(wù)成立于1997年，是遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)商。2020年12月，遠(yuǎn)洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股票代碼:06677.HK)。作為專注中國中高端物業(yè)二十余年的綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商，遠(yuǎn)洋服務(wù)持續(xù)加碼京津冀、環(huán)渤海區(qū)域的規(guī)模優(yōu)勢，深耕已進(jìn)入的華南、華東、華中及華西區(qū)域，一二線城市在管建筑占比約為85%。截止2025年6月20日，合約建筑面積1.21億平方，在管物業(yè)項目511個，總在管建筑面積9350萬平方。遠(yuǎn)洋服務(wù)業(yè)態(tài)豐富，除住宅管理業(yè)態(tài)外，還涵蓋寫字樓、商場、醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施等業(yè)態(tài)。遠(yuǎn)洋服務(wù)業(yè)務(wù)多元，為客戶提供包括物業(yè)管理、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)在內(nèi)的覆蓋物業(yè)管理整個價值鏈的綜合服務(wù)。
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