1、根據(jù)項目收費、品質(zhì)等年度目標,完成指標分解并組織實施,確保目標達成
2、負責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報事報修,負責(zé)升級投訴的協(xié)調(diào)處理,直至問題關(guān)閉
3、進組織開展客戶走訪,協(xié)調(diào)各專業(yè)解決客戶問題直至問題關(guān)閉,搜集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作,改善客戶服務(wù)體驗
4、負責(zé)管理客戶信息檔案,以及公司系統(tǒng),規(guī)范客戶管理與服務(wù),對內(nèi)提高工作效率,對客改善服務(wù)體驗
5、負責(zé)組織開展項目的社區(qū)活動、對客通知發(fā)布及對客服務(wù)宣傳,強化客戶關(guān)系,增強客戶服務(wù)認知度
工作地址:石景山、豐臺均有項目招聘
薪資福利:
7-10k具體面談,五險一金+補充醫(yī)療,餐補/食堂,宿舍,職工體檢,定期團建,工會福利等