職位描述
售后客服投訴客服汽車4S店/經(jīng)銷商
投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店客服經(jīng)理
崗位內(nèi)容：1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
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工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)久汽車投資有限公司
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晉城長(zhǎng)久之星汽車銷售服務(wù)有限公司晉城長(zhǎng)久之星汽車銷售服務(wù)有限公司：是長(zhǎng)久集團(tuán)2019年投資興建的奔馳特約經(jīng)銷商，位于山西省晉城市城區(qū)西環(huán)路3385號(hào)豪德光彩貿(mào)易廣場(chǎng)53棟。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。公司設(shè)有銷售展廳、售后服務(wù)車間、配件倉(cāng)庫(kù)、VIP客戶專區(qū)、精品展示區(qū)等，具備車輛展示、商務(wù)洽談、精品配件銷售、售后維修、服務(wù)接待、金融保險(xiǎn)服務(wù)等多種功能，建筑面積約10000平方，擁有廠家標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施、優(yōu)雅舒適的環(huán)境、和諧的設(shè)計(jì)風(fēng)格是晉城天健之星奔馳給人的第一印象
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