任職資格：
1、年齡40-60歲之間，至少十年以上醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景；
2、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
3、具備健康管理師證書優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高客資源對(duì)接與關(guān)系維護(hù)，建立高客健康檔案，深度挖掘高客健康需求、生活習(xí)慣、既往病史等核心信息，形成動(dòng)態(tài)更新的個(gè)性化健康數(shù)據(jù)庫(kù)；
2、結(jié)合高客體檢報(bào)告結(jié)果，聯(lián)合外部合作醫(yī)療資源（如?？谱稍?、健康管理專家），制定針對(duì)性健康干預(yù)方案，包含飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)建議’作息調(diào)整、慢病預(yù)防（非診療類）等內(nèi)容；
3、提供高客專屬健康隨訪服務(wù)，按周期（如月度、季度）通過(guò)電話、面談、線上溝通等方式跟進(jìn)健康方案執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案，解答高客健康疑問(wèn)；
4、建立高客記錄服務(wù)過(guò)程、客戶反饋及需求變化，定期復(fù)盤高客服務(wù)效果，形成服務(wù)改進(jìn)建議；
5、建立高客記錄服務(wù)過(guò)程、客戶反饋及需求變化，定期復(fù)盤高客服務(wù)效果，形成服務(wù)改進(jìn)建議；
6、為普通體檢客戶提供基礎(chǔ)健康管理服務(wù)，包括體檢報(bào)告解讀、健康常識(shí)科普、常規(guī)健康建議（如體檢后注意事項(xiàng)、常見(jiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防）；
7、協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化健康管理服務(wù)流程，參與優(yōu)化服務(wù)話術(shù)、方案模版、隨訪機(jī)制等，保障服務(wù)的專業(yè)性與統(tǒng)一性；
8、組織或協(xié)助開(kāi)展健康科普活動(dòng)（如健康講座），向客戶傳遞科學(xué)健康理念，提升客戶健康管理意識(shí)；
9、收集客戶對(duì)健康管理服務(wù)的反饋意見(jiàn)，梳理服務(wù)痛點(diǎn)與改進(jìn)方向，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
10、對(duì)接體檢中心內(nèi)部各科室（如檢驗(yàn)科、影像科），協(xié)調(diào)客戶健康相關(guān)信息查詢、結(jié)果反饋等事宜，保障健康管理服務(wù)順暢推進(jìn)。