崗位職責:
1、每日巡檢工作。每日巡場,檢查場內會員相關物料,確保物料的完整性和準確性。
2、會員系統(tǒng)的檢查及維護工作和系統(tǒng)數(shù)據(jù)登記工作。每日檢查會員CRM系統(tǒng)的后臺,確保后臺店鋪展示狀態(tài)正常、積分功能正常、相關活動正常;按要求核對并登記相關的各項數(shù)據(jù)。
3、前臺人員的監(jiān)督管理和相關培訓工作。按照相關要求做好對前臺人員的各項監(jiān)督管理工作,并安排開展各項相關培訓工作。
4、對客服務工作。按照要求開展對客服務工作,要求親切友好、耐心細致地做好對客咨詢答疑工作和高頻會員顧客的維護工作。
5、協(xié)助會員經(jīng)理開展會員運營的各項工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 普通話準確流利,形象氣質甜美;
3. 熟練使用word、Excel等辦公軟件;
4. 形象端莊,性格開朗大方,團隊合作精神強