工作性質(zhì)和內(nèi)容：
1、結(jié)合客戶健康服務(wù)需求，為客戶提供健康服務(wù)咨詢、預(yù)約和查詢服務(wù)；
2、線上采集客戶信息，建立和完善客戶健康檔案；為客戶預(yù)約醫(yī)生、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診與綠通、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)；受理客戶投訴與建議，準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門；醫(yī)療健康滿意度回訪、健康提醒(提醒復(fù)檢、體檢提醒、短信提醒）等服務(wù)。工作時(shí)間：
新人期間：9：00-18：00，中間休息1小時(shí)；周六日、法定節(jié)假日都休息；（一個(gè)月左右）
進(jìn)班組后：按班組排班輪休，上5休2天，早8：00-晚20：00期間進(jìn)行排班；大夜班，平均一周一次，晚20：00-次日早8：00
培訓(xùn)期間要求：
培訓(xùn)測(cè)試：每天進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，2個(gè)月后進(jìn)行上崗?fù)P(guān)測(cè)試；
注：為了保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)期間不能請(qǐng)假。
工作地點(diǎn)：昌平區(qū)生命科學(xué)園泰康創(chuàng)新中心大廈
崗位要求：
1、 年齡35周歲以下，性別不限
2、 有醫(yī)療背景的優(yōu)先（例如：醫(yī)生、護(hù)士等）
2、教育背景：大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查
3、半年以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的語言表達(dá)能力，具備良好的問題解決技巧
5、良好的溝通能力，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)及耐心，能有效應(yīng)對(duì)各種電話場(chǎng)景；
6、精準(zhǔn)了解客戶需求，為客戶提供合理的解決方案.

薪資待遇：
試用期: 4900元-5300元/月（根據(jù)學(xué)歷情況有所不同），包含基本薪、績效薪底薪和午餐補(bǔ)貼（公司有員工餐廳，一日三餐可以自費(fèi)刷卡用餐）；
轉(zhuǎn)正：5400元-5800元/月（根據(jù)學(xué)歷情況有所不同），包含基本薪、績效薪底薪和午餐補(bǔ)貼（公司有員工餐廳，一日三餐可以自費(fèi)刷卡用餐）。
福利待遇：
1 入職即上五險(xiǎn)一金
2 補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)（注：人身意外傷害）
3 入職滿12個(gè)月后享受帶薪年假
4 過節(jié)費(fèi)（400元/個(gè)，元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一） 注：試用期期間按50%發(fā)放
5 長期服務(wù)獎(jiǎng)（司慶日8.22發(fā)放，300元/年）
6 加班補(bǔ)貼、法定假日加班三薪
7 員工體檢（入司滿1年后，每年會(huì)有免費(fèi)體檢。入司體檢143元，自費(fèi)，入司滿三個(gè)月后報(bào)銷）
8 生命科學(xué)院地鐵站點(diǎn)上下班期間免費(fèi)接駁班車。