一、職責
1、戰(zhàn)略與經營管理。依據(jù)集團整體的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助總經理制定物業(yè)板塊的中長期發(fā)展戰(zhàn)略,分解年度經營目標,把控預算和營收、利潤,推動業(yè)務的不斷提升和具有競爭力。
2、品質與服務管控。負責組織搭建并完善物業(yè)運營品控,建立標準化服務體系;對物業(yè)運營數(shù)據(jù)的達成情況持續(xù)性關注,并針對性的進行專項整改提升;管控各項目的基礎服務質量,處理重大客戶的投訴與提升客戶滿意度; 負責各分公司重點難點問題,針對性給予妥善解決。
3、市場拓展工作,負責制定市場拓展管理制度、管理辦法、獎懲機制,組織實施年度物業(yè)增量拓展指標,指導和督促各分公司達成目標。
4、團隊與組織建設。搭建板塊組織架構,開展培訓與績效考核,打造專業(yè)物業(yè)隊伍。
二、任職要求
1、年齡38-45周歲,本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)。2、5年以上物業(yè)行業(yè)高層管理經驗(如區(qū)域總、物業(yè)總部總經理或副總經理),具備商寫等多業(yè)態(tài)管理及大體量項目統(tǒng)籌經驗(金地、招商等標桿物業(yè)高層管理者優(yōu)先)。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),并熟練掌握物業(yè)管理操作規(guī)范與流程,有過硬的物業(yè)專業(yè)知識能力。
4、精通運營管理、財務管控、團隊建設,具備突發(fā)事件處理能力。
5、優(yōu)秀的領導力、溝通協(xié)調能力及市場拓展意識,認同企業(yè)文化,抗壓能力強,具備良好個人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德與全局觀。
6、能夠接受頻繁出差。