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職位描述 工作內(nèi)容: (1)負(fù)責(zé)浪潮ERP產(chǎn)品維護(hù)和技術(shù)支持; (2)負(fù)責(zé)老客戶關(guān)懷回訪和重大問題的風(fēng)險識別和上報，提升客戶滿意度; (3) 負(fù)責(zé)從服務(wù)問題洞察需求，挖掘潛在商機(jī)，推動老客戶持續(xù)升級加購; (4)負(fù)責(zé)總結(jié)高頻問題，提煉運(yùn)維方法，提高服務(wù)效率，開展服務(wù)技術(shù)培訓(xùn); (5) 負(fù)責(zé)撰寫服務(wù)報告，梳理客戶應(yīng)用問題，分析客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況，提升服務(wù)專業(yè)化水平;任職要求: (1)本科及以上學(xué)歷，具有實(shí)施或運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和較好的客戶溝通能力、方案的撰寫能力者優(yōu)先; (2)熟悉財務(wù)、共享、司庫、供應(yīng)鏈或其中一類相關(guān)業(yè)務(wù)者優(yōu)先; (3)熟練使用linux命令，熟悉使用Nginx、 Zookeeper、RabbitMQ、Redis等中間件，熟悉 SQL Server、Oracle、MYSQL、達(dá)夢、翰高等數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先; (4)性格外向，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極，能適應(yīng)出差者優(yōu)先。