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職位描述
英語IT服務(wù)
職位描述
工作職責(zé)：
1. 通過電話和郵件向IT用戶提供技術(shù)支持；
2. 處理IT故障及請求工單；
3. 回答IT系統(tǒng)、產(chǎn)品、應(yīng)用相關(guān)的詢問；
4. 根據(jù)流程規(guī)定，派單給二線及三線技術(shù)支持人員；
5. 同用戶、內(nèi)外部工程師、項目經(jīng)理就工單進(jìn)展進(jìn)行交流；
6. 根據(jù)項目要求，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)控；
7. 跟進(jìn)工單，并將進(jìn)展記錄在工單系統(tǒng)中；
8. 通過高效處理工單，對項目SLA提供積極的支持。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 具備良好的英文聽說讀寫能力；
3. 持有CET6或TEM4或TEM8證書；
4. 良好的人際交往和溝通能力；
5. 客戶滿意為導(dǎo)向；
6. 可接受夜班，培訓(xùn)期后，2-4次/月，每次補(bǔ)貼300元。
求職及入職說明：
1. 請?zhí)峁┲杏⑽膶φ盏暮啔v
2. 公司將提供全面的上崗前技術(shù)及流程的培訓(xùn)
工作職責(zé)：
1. 通過電話和郵件向IT用戶提供技術(shù)支持；
2. 處理IT故障及請求工單；
3. 回答IT系統(tǒng)、產(chǎn)品、應(yīng)用相關(guān)的詢問；
4. 根據(jù)流程規(guī)定，派單給二線及三線技術(shù)支持人員；
5. 同用戶、內(nèi)外部工程師、項目經(jīng)理就工單進(jìn)展進(jìn)行交流；
6. 根據(jù)項目要求，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)控；
7. 跟進(jìn)工單，并將進(jìn)展記錄在工單系統(tǒng)中；
8. 通過高效處理工單，對項目SLA提供積極的支持。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 具備良好的英文聽說讀寫能力；
3. 持有CET6或TEM4或TEM8證書；
4. 良好的人際交往和溝通能力；
5. 客戶滿意為導(dǎo)向；
6. 可接受夜班，培訓(xùn)期后，2-4次/月，每次補(bǔ)貼300元。
求職及入職說明：
1. 請?zhí)峁┲杏⑽膶φ盏暮啔v
2. 公司將提供全面的上崗前技術(shù)及流程的培訓(xùn)
工作地點
江夏區(qū)武漢未來科技城F區(qū)-F3棟
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職位發(fā)布者
江先生/招聘主管
今日活躍立即溝通
同方鼎欣科技股份有限公司同方鼎欣科技股份有限公司（以下簡稱：同方鼎欣）是服務(wù)中國及全球的高端IT解決方案與服務(wù)提供商。同方鼎欣一直致力于以自主創(chuàng)新的技術(shù)推動信息化革新。公司成立于1994年，前身是清華大學(xué)首家校辦企業(yè)，現(xiàn)為同方股份有限公司等多家上市企業(yè)的參股公司。公司總部位于北京，在國內(nèi)外多個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊。公司嚴(yán)格遵循國際最高的質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)，擁有完善、成熟的管理和研發(fā)體系。率先通過了CMMI L3、ISO9001:2008、ISO27001及系統(tǒng)集成二級等一系列資質(zhì)認(rèn)證。連續(xù)多年被認(rèn)定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”，榮獲”中國軟件和信息服務(wù)業(yè)最佳解決方案獎”、“中關(guān)村國家自主示范區(qū)軟件行業(yè)創(chuàng)新示范百強(qiáng)企業(yè)”、“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”等榮譽(yù)。同方鼎欣以系統(tǒng)化咨詢、平臺化技術(shù)、專業(yè)化服務(wù)為全球客戶提供咨詢、IT服務(wù)及行業(yè)解決方案，專注于醫(yī)療、電力、公共服務(wù)、電信、金融等領(lǐng)域。通過豐富的業(yè)務(wù)積累和實施經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)平臺，幫助客戶實現(xiàn)全方位的信息化業(yè)務(wù)。目前公司已成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)新銳公司的戰(zhàn)略合作伙伴。同方鼎欣以“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)核心競爭力及品牌座右銘。依托清華大學(xué)、同方股份等資源優(yōu)勢，實踐以客戶價值為核心的服務(wù)理念，致力于向全球客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造價值，提升競爭力。
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