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崗位職責(zé)：
1、接待服務(wù)：完成協(xié)助社區(qū)銷(xiāo)售的接待工作，成各級(jí)檢查單位來(lái)訪，檢查活動(dòng)的準(zhǔn)備及協(xié)助接待工作；
2、一戶兩群：完成新入住長(zhǎng)者一戶兩群的建立工作，做好日常一戶兩群的維護(hù)工作，協(xié)調(diào)并督促一戶兩群內(nèi)的客戶響應(yīng)工作；
3、客戶維護(hù)：做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)者與家屬的情感建立與維護(hù)，做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)者的每日探訪，做好主責(zé)區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)者相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí)；
4、檔案管理：完成對(duì)社區(qū)服務(wù)合同的講解和簽訂工作，完成長(zhǎng)者檔案的整理、存檔工作；
5、物資管理：對(duì)部門(mén)物資進(jìn)行每月盤(pán)點(diǎn)；
6、做好部門(mén)主任安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)與管理、酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、酒店或其他客戶服務(wù)類(lèi)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并給與恰當(dāng)?shù)姆答仯?br>4、具備一定財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感細(xì)心；具備優(yōu)秀的協(xié)作意識(shí)，能熟練操作各類(lèi)辦公軟件；
5、對(duì)養(yǎng)老事業(yè)有一定的情懷，愛(ài)老、敬老、有耐心、有愛(ài)心，有一定的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)。