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1、接收客戶訂單及時與客服或客戶溝通確認(rèn)，確保信息準(zhǔn)確無誤。根據(jù)訂單信息制作出庫單、發(fā)貨單、快遞面單等，確保商品型號、數(shù)量、規(guī)格與訂單一致。
2、客服崗位負(fù)責(zé)解決客戶咨詢、處理投訴，提升客戶滿意度。
3、實時監(jiān)控已發(fā)貨訂單的物流狀態(tài)（通過快遞官網(wǎng)、物流管理系統(tǒng)等），記錄物流節(jié)點（如攬收、中轉(zhuǎn)、派送），對超期未4、退貨處理崗位負(fù)責(zé)規(guī)范退貨流程，保障客戶與公司的合法權(quán)益，減少退貨損失。 5、根據(jù)公司經(jīng)營需求和庫存管理狀況，確定盤點的目標(biāo)，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、核查資產(chǎn)損耗情況等。 6、為公司員工提供系統(tǒng)使用方面的技術(shù)支持，解答員工在系統(tǒng)操作過程中遇到的問題。同時，定期組織系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高員工的操作技能和對系統(tǒng)異常情況的識別能力，以便及時發(fā)現(xiàn)和報告問題。

任職資格：

教育與學(xué)歷：統(tǒng)招大學(xué)專科或以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗要求具備1-3年供應(yīng)鏈管理、物流倉儲等相關(guān)領(lǐng)域單證工作經(jīng)驗，
具備良好的學(xué)習(xí)及溝通能力，能夠熟悉使用Excel、word等辦公軟件，熟悉物流倉儲流程，能夠優(yōu)化系統(tǒng)策略提高現(xiàn)場運營效率，具備一定的成本核算能力。