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職能職責(zé)： 1.數(shù)據(jù)管理與維護； 負責(zé)客戶數(shù)據(jù)的采集、錄入、分類和歸檔，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性； 建立客戶數(shù)據(jù)管理體系，包括客戶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、信息更新、數(shù)據(jù)去重、異常數(shù)據(jù)修正等； 維護CRM系統(tǒng)，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶數(shù)據(jù)的實時更新和優(yōu)化； 2.數(shù)據(jù)分析與報表制作； 對客戶數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘客戶需求和購買行為趨勢，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持； 定期輸出客戶數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于客戶畫像、客戶流失分析、客戶生命周期分析等； 運用Excel（熟練使用VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、SUMIF等函數(shù)）或SQL等工具進行數(shù)據(jù)清理、統(tǒng)計分析，并生成可視化數(shù)據(jù)報表； 3.支持銷售與市場決策； 結(jié)合業(yè)務(wù)需求，向銷售團隊提供數(shù)據(jù)支持，提高客戶管理效率； 協(xié)助市場團隊進行精準(zhǔn)營銷，制定客戶細分策略，優(yōu)化營銷投放效果； 參與客戶價值評估，制定客戶分級策略，為高價值客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)和營銷方案； 4.數(shù)據(jù)安全與規(guī)范管理； 確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全存儲和訪問權(quán)限管理，遵守公司及法律法規(guī)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、市場營銷、信息管理等專業(yè)。