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工作職責： 1.全面負責園區(qū)內(nèi)餐飲、客務、市場營銷、業(yè)務等經(jīng)營部門的管理和日常運轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。 2.依據(jù)公司總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預算與運營計劃，并組織安排具體實施計劃并達成預算。 3.按照公司的服務流程及規(guī)章，加強對員工的培訓、培養(yǎng)以及監(jiān)督管理，樹立全員品牌意識、營銷意識、服務觀念，維護企業(yè)利益，不斷提高服務標準，建立一支優(yōu)質(zhì)高效、有競爭力的經(jīng)營團隊。 4.負責建立與完善運營相關(guān)的系統(tǒng)與工作標準，及各項管理制度的貫徹執(zhí)行。確保部門之間良好合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時協(xié)調(diào)與處理。 5.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標，持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和技術(shù)變革，提出創(chuàng)新的營銷理念和戰(zhàn)略，以拓展公司的市場份額。 6.執(zhí)行領(lǐng)導安排的其他工作,以確保酒店職能順利運作、嚴格遵守道德準則。 任職要求： 1. 本科及以上學歷,旅游管理，酒店管理相關(guān)專業(yè)。 2. 具備酒店同業(yè)營銷、運營管理10年以上工作經(jīng)驗。 3. 能科學制定各項營銷計劃、服務規(guī)范及服務程序。 4. 具備妥善處理客人投訴及應對其他突發(fā)事件的能力。