崗位職責:
1.協(xié)助酒店總經理制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略、年度經營計劃及預算方案,定期審核營業(yè)數據并提出優(yōu)化措施?;
2.研究行業(yè)發(fā)展趨勢,制定應對市場競爭的策略方案,推動酒店業(yè)務創(chuàng)新?;
3.督導前廳、客房、餐飲等運營部門執(zhí)行標準化服務流程,定期檢查服務質量并提出改進要求?;
4.參與制定價格體系,分析經營利潤指標,優(yōu)化營收結構;?
5.完善績效考核機制,推動人才梯隊建設?;
6.維護公共關系,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件;?
7.參與行業(yè)活動,制定品牌推廣策略,提升市場美譽度?。
任職要求:
1.任職資歷及經驗要求:
(1)須具備5年以上(含5年)大型品牌活動策劃、文化空間及文化內容運營等經驗,同時具備五星級(含)以上酒店銷售或管理經驗優(yōu)先考慮。
(2)須具有良好的溝通協(xié)調及服務協(xié)同能力,能夠熟練運用英語進行商務溝通及文件審核、具有良好的英語聽說讀寫能力,通過CET-6或雅思、托福等英語水平測試者優(yōu)先考慮。
(3)學歷條件:具有大學本科及以上學歷,旅游管理、文化產業(yè)、商業(yè)運營、市場營銷、酒店管理等專業(yè)及有海外學習經歷者優(yōu)先考慮。
(4)年齡條件:原則上不超過30周歲,條件優(yōu)異者放寬至35周歲。
2.擔任管理干部的基本要求:
(1)具有較高的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識,堅決執(zhí)行黨的路線方針政策和昆泰集團黨委各項決策部署,維護企業(yè)和諧穩(wěn)定,具有強烈的事業(yè)心和責任感,具有較好的群眾基礎。
(2)具有較突出的工作業(yè)績,熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理,有較強的決策判斷能力、經營管理能力、溝通協(xié)調能力、處理復雜問題和突發(fā)事件能力,創(chuàng)新精神和市場競爭意識強。
(3)具有履行崗位職責所必需的理論知識和專業(yè)素養(yǎng),熟悉國家法律法規(guī)及相關政策,熟悉企業(yè)經營管理相關業(yè)務。
(4)具有良好的職業(yè)道德,遵紀守法,勤勉盡責,團結合作,廉潔從業(yè),作風形象和職業(yè)信譽好。
(5)具有良好的心理素質和能夠正常履職的身體素質。