崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶電話回訪，精準(zhǔn)判定客戶意向，同步挖掘客戶及身邊人脈中的銷售人才線索，完成初步篩選與信息登記；
2、積極解答客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、妥善處理客戶問題，維護良好客情的同時，傳遞銷售崗位內(nèi)推價值，引導(dǎo)客戶參與內(nèi)推；
3、對客戶信息、內(nèi)推線索數(shù)據(jù)進行整理與分析，輸出內(nèi)推效果、客戶意向相關(guān)分析小結(jié)，為內(nèi)推策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
4、協(xié)助完成銷售崗位內(nèi)推全流程跟進，包括線索對接、內(nèi)推激勵告知、進度同步等，保障內(nèi)推工作落地；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服及內(nèi)推營銷相關(guān)工作；
6、認(rèn)同新東方企業(yè)文化，踐行企業(yè)價值觀，以專業(yè)服務(wù)助力品牌口碑與人才儲備雙提升。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，1 年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，有銷售支持、人才內(nèi)推或營銷輔助經(jīng)驗者加分；
2、熟練使用 Office 等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力，熟悉客戶服務(wù)流程，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)與臨場應(yīng)變能力，擅長挖掘客戶需求與人脈資源，有較強的內(nèi)推引導(dǎo)意識和執(zhí)行力；
4、工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的客戶服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神，能高效完成客服與內(nèi)推營銷雙重工作任務(wù)。