概述:
代表極氪進(jìn)行用戶關(guān)懷,滿足用戶需求,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)用戶活動區(qū)域的日常茶點供應(yīng),精準(zhǔn)洞察用戶的需求,主動關(guān)懷用戶并給予幫助,保證用戶的服務(wù)體驗,
2.保持客休區(qū)域的整潔,給用戶優(yōu)質(zhì)舒適的體驗環(huán)境;
3.及時跟進(jìn)用戶的服務(wù)評價,及時反饋用戶聲音;
4.協(xié)助體驗經(jīng)理提升用戶體驗,持續(xù)提升用戶服務(wù)。
任職要求
1.高中及以上學(xué)歷
2.二年以上從事客戶服務(wù)工作,具備汽車行業(yè)客服工作經(jīng)驗為佳
3.有主動服務(wù)意識,具備敏銳的洞察力
4.擁有熱情、有親和力的形象