一、教學(xué)支持與過程管理
1.運營班級學(xué)員群，發(fā)布學(xué)習(xí)資料與互動活動，維護(hù)良好社群氛圍；
2.熟悉課程體系，協(xié)助教師完成開班/結(jié)班工作，統(tǒng)計分析學(xué)員成績并形成報告；
3.跟蹤學(xué)員出勤、進(jìn)度與作業(yè)情況，跟進(jìn)滯后學(xué)員，每周組織復(fù)習(xí)復(fù)盤互動。
二、學(xué)員成長規(guī)劃與續(xù)費轉(zhuǎn)化
1.分析學(xué)員學(xué)習(xí)需求，制定個性化學(xué)習(xí)規(guī)劃，推薦匹配課程完成續(xù)費目標(biāo)；
2.組織學(xué)員參與校區(qū)營銷活動，負(fù)責(zé)活動執(zhí)行與后續(xù)轉(zhuǎn)化；
3.維護(hù)學(xué)員信任，挖掘轉(zhuǎn)介紹潛力，執(zhí)行激勵方案完成轉(zhuǎn)介紹指標(biāo)。
三、學(xué)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)退班學(xué)員回訪，記錄訴求并整理報告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考；
2.策劃執(zhí)行班級互動活動（分享會、節(jié)日關(guān)懷等），提升學(xué)員滿意度；
3.及時傳達(dá)班級日常通知，收集并響應(yīng)學(xué)員反饋。
【崗位要求】
1.碩士（要求保研背景！！?。┘耙陨蠈W(xué)歷，教育/管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.服務(wù)意識強(qiáng)，具備基礎(chǔ)組織策劃能力；
3.溝通表達(dá)清晰，抗壓能力較好