工作職責
1、接收新簽學員，提前掌握學員各項信息，完成與學業(yè)規(guī)劃師、授課教師的工作對接；
2、基于學員服務(wù)角度的業(yè)績達成，按照分配的業(yè)績目標，完成結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)績；例如通過提升課頻課次、加課等業(yè)務(wù)動作，促進結(jié)轉(zhuǎn)課時消耗；
3、關(guān)注學員行課過程中的學習進度及效果，定期與學業(yè)規(guī)劃師、授課教師、學員、家長溝通，提供學習建議，積極解決學員學習過程中出現(xiàn)的各項問題，通過挖掘?qū)W員學習需求，促進擴科和續(xù)費；例如續(xù)費金額、續(xù)費人頭、多科多頻、人均課時等；
4、負責學員課時管理，根據(jù)學習需求及學員時間安排及時進行排課調(diào)課等工作；
5、做好學員服務(wù)管理，開展學員服務(wù)工作，例如定期回訪、面談、召開家長會等，以做好口碑促進老帶新；
6、處理學員學習過程中的各項事務(wù)性工作； 例如流程辦理、事務(wù)協(xié)調(diào)、處理異議投訴等。
任職資格
1、本科及以上學歷；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和計劃性；
3、目標導向性強，有從事服務(wù)類工作的意愿，樂觀積極，善于學習，愿意接受挑戰(zhàn)，能夠承擔工作壓力；
4、熱愛教育行業(yè)，喜歡與學生和家長溝通。