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崗位職責：
1、景區(qū)講解：熟練講解陜西各大景區(qū)（如兵馬俑、華清池、大雁塔、
小雁塔、城墻、碑林等），將歷史文化知識轉化為趣味化、互動性強
的講解內容，提升游客體驗感與參與度。
2、運營管理：負責團隊行程中的車、餐、票、房等資源協(xié)調與處理，
確保行程順暢；提前排查潛在風險，做好應急預案。
3、問題處理：具備隨機應變能力，及時應對行程中的突發(fā)狀況，妥
善處理游客投訴與需求，維護良好客戶關系。
任職要求：
1、具備豐富的陜西景區(qū)講解經驗，熟悉各景區(qū)歷史背景、文化內涵
及特色亮點。
2、熟練掌握文旅團隊車餐票房等運營環(huán)節(jié)的處理流程，有相關實操
經驗者優(yōu)先。
3、講解風格生動有趣，善于設計互動環(huán)節(jié)，能調動游客積極性；語
言表達清晰流暢，溝通能力強。
4、擁有較強的應變能力和問題解決能力，能冷靜處理各類突發(fā)情況
及游客投訴。
5、認同新東方的教育理念與價值觀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任心。