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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)學(xué)管服務(wù)團隊的整體管理和運營，根據(jù)學(xué)校的經(jīng)營目標(biāo)，帶領(lǐng)學(xué)管團隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，有效提升 付費學(xué)員的結(jié)轉(zhuǎn)率、續(xù)費率，幫助團隊成員處理來自學(xué)員的意見及投訴，提升團隊的服務(wù)意識及能力；
2. 按學(xué)管服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)體系的搭建，帶領(lǐng)團隊為學(xué)員提供專業(yè)的學(xué)習(xí)服 務(wù)，并能持續(xù)提升服務(wù)團隊與學(xué)員的粘性；
3. 負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)運營流程的完善，帶領(lǐng)團隊整體提升續(xù)費率和轉(zhuǎn)介紹參與度；
4. 負(fù)責(zé)學(xué)管團隊與各團隊之間的溝通協(xié)同，結(jié)合教學(xué)的特點，設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品化方案提高學(xué)員滿意度。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，有學(xué)管體系搭建及管理經(jīng)驗，熟悉學(xué)員管理、學(xué)員服務(wù)體系的管理流程；
2. 具備較高的數(shù)據(jù)分析能力及溝通解決能力，對市場及數(shù)據(jù)具有敏感度；
3. 目標(biāo)感強，較好的客戶服務(wù)及營銷意識，能夠承受一定的業(yè)績指標(biāo)壓力；
4. 熱愛教育行業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情誠懇。
薪酬待遇：
繳納五險一金，做五休二、體檢、節(jié)日福利、一對一入職帶教引導(dǎo)、帶薪年假等等，每年2次內(nèi)部晉升機會。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛，我們能夠為您提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和良好的晉升空間。歡迎熱愛教育行業(yè)的青年才俊加入我們！
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團建、多次晉升機會