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職責(zé)一： 為學(xué)生安排合適的教師及行程管理 工作標準： 1. 確保每位學(xué)生都能得到與其學(xué)習(xí)需求和能力相匹配的教師。 2. 教師與學(xué)生的上課行程安排合理，避免時間沖突，且能夠高效利用時間。 工作任務(wù)： 1. 評估學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和能力，為教師分配學(xué)生。 2. 制定詳細的上課行程表，包括日期、時間、地點和課程內(nèi)容。 3. 督促教師按時上課，并協(xié)調(diào)因故需調(diào)整的課程。 職責(zé)二： 學(xué)生管理及家長關(guān)系維護 工作標準： 1. 學(xué)生信息完整且更新及時，家長溝通渠道暢通。 2. 家長投訴得到及時、妥善處理，家長滿意度高。 工作任務(wù)： 1. 建立和維護學(xué)生檔案，包括學(xué)習(xí)進度、行為習(xí)慣等。 2. 定期與家長溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反饋學(xué)習(xí)成果和問題。 3. 處理家長投訴，確保問題得到及時解決。 4. 定期進行電話回訪，了解家長對教學(xué)和服務(wù)的滿意度，收集反饋意見。 職責(zé)三： 續(xù)費及老客戶轉(zhuǎn)介紹管理 工作標準： 1. 續(xù)費工作及時、有效，老客戶保持率高。 2. 業(yè)績目標按時完成或超額完成。 工作任務(wù)： 1. 跟蹤學(xué)生的課程進度，提前提醒家長續(xù)費，確保課程連續(xù)性。 2. 鼓勵老客戶介紹新客戶，建立轉(zhuǎn)介紹獎勵機制。 3. 定期分析續(xù)費和老客戶轉(zhuǎn)介紹情況，優(yōu)化銷售策略，提高業(yè)績。