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400-885-9898
更新于 9月17日
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舉報

客服專員

4000-6000元
  • 昆明西山區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服
（此崗位為云南省數(shù)字證書認證中心有限公司招聘崗位）
云南省數(shù)字證書認證中心有限公司（云南CA）于2011年5月經由云南省工業(yè)和信息化委員會與云南省國家密碼管理局批準成立，是中國質量認證中心（CQC）下屬國有控股企業(yè)，是云南省內專業(yè)的信息安全服務企業(yè)。公司致力于為用戶提供基于國產密碼的電子認證服務和信息安全應用解決方案，為“互聯(lián)網+政務服務”、稅務、社保、公共資源交易、智慧城市等提供專業(yè)的、自主可信的認證及信息安全服務。
崗位職責：
1.負責400電話的接聽工作；
2.負責客戶問題遠程解答工作；
3.負責日常證書費用的收取、發(fā)票管理工作；
4.負責客戶投訴、建議等處理工作，詳細記錄，及時反饋給上級領導及相關部門，問題解決后及時回復客戶；
5.負責對客戶的培訓工作；
6.負責駐點客服的工作。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，可接受應屆畢業(yè)生；
2.擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力；
6.熟練掌握各類辦公軟件應用、互聯(lián)網基礎知識，對互聯(lián)網產品有一定了解者優(yōu)先。

員工福利：周末雙休、五險一金、帶薪年假、績效獎金、員工食堂、定期考核晉升機會，央企福利待遇。

工作地點

昆明西山區(qū)云南省數(shù)字證書認證中心有限公司

職位發(fā)布者

李倩/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中國質量認證中心
中國質量認證中心（CQC）是由中國政府批準設立、認證機構批準書編號為001號的質量服務機構，被多國政府和多個國際權威組織認可，在國際舞臺上發(fā)出中國聲音、提供中國方案、增進國際互信。經過三十多年的發(fā)展，已經成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、技術力量強，國內規(guī)模最大、引領行業(yè)發(fā)展的質量服務機構，并以較高的信譽度和美譽度躋身世界知名認證品牌行列。作為“國字號”質量服務機構，中國質量認證中心始終致力于通過認證、檢測、標準制定等高技術及專業(yè)服務積極響應政府倡導和政策指引，幫助客戶提高產品和服務質量，為國家部委和地方政府提供技術支持，助力國民經濟發(fā)展，認證結果成為國家質量提升、產業(yè)升級、行業(yè)管理等相關政策實施的重要參考依據，促進市場誠信體系與和諧社會建設、推動高質量發(fā)展；是主要國際認證組織的成員，是代表國家參與IECEE的國家認證機構（NCB），認證專業(yè)團隊多人進入國際認證組織管理層或擁有國際認證資質；頒發(fā)了第一張國家強制性產品認證證書、第一張電工產品認證合格證書、國內第一張CB證書等多項重量級、歷史性證書；累計牽頭或參與100余項國家及省部級項目、課題，參與并發(fā)布近340項國家標準。作為全國文明單位、首都文明標兵單位和全國高新技術企業(yè)，中國質量認證中心始終密切關注質量提升、社會消費趨勢、企業(yè)質量需求和民生改善，緊跟政策及國內外市場需求，探索和應用新興技術，可為客戶提供高效優(yōu)質的“一站式”服務和國際認證的“本土化”服務，評測和認證結果為政府采信、買方接受、社會認可。中國質量認證中心積極拓展碳達峰碳中和、新基建、智能制造、綠色制造、車聯(lián)網、養(yǎng)老服務、公共應急、生態(tài)價值等前沿性業(yè)務（領域），持續(xù)打造新優(yōu)勢。
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