核心定位：作為機器人產(chǎn)品落地的技術(shù)橋梁，銜接公司研發(fā)、銷售與客戶，負責(zé)人形機器人產(chǎn)品的售前技術(shù)支撐、售中現(xiàn)場調(diào)試交付及售后技術(shù)服務(wù)。
一、核心崗位職責(zé)
1. 售前支持：配合銷售團隊參與客戶需求調(diào)研與技術(shù)交流，針對客戶場景化需求輸出技術(shù)方案；負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)演示、方案答疑與可行性論證。
2. 售中交付：制定標(biāo)準化調(diào)試流程，主導(dǎo)機器人的現(xiàn)場安裝部署、調(diào)試與校準工作，包括但不限于建圖、傳感器調(diào)試、關(guān)節(jié)設(shè)置、通訊對接等。
3. 售后服務(wù)：通過遠程或現(xiàn)場方式解決客戶使用過程中遇到的技術(shù)問題，輸出故障分析報告并推動問題閉環(huán)；定期開展客戶回訪，收集產(chǎn)品使用反饋。
4. 培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)手冊、調(diào)試指南、FAQ等文檔，為客戶提供產(chǎn)品操作、維護保養(yǎng)、故障排查等現(xiàn)場培訓(xùn)，提升客戶自主運維能力。
5. 跨部門協(xié)作：支持市場部門宣發(fā)活動，執(zhí)行現(xiàn)場機器人維護和演示操作，處理突發(fā)狀況
二、任職要求
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，自動化、機械電子工程、電氣工程、機器人工程、計算機科學(xué)等理工科相關(guān)專業(yè)。
2. 3年機器人行業(yè)FAE相關(guān)經(jīng)驗，有具身智能機器人、人形機器人項目落地經(jīng)驗者優(yōu)先，持有電工證、機器人操作與運維相關(guān)證書者優(yōu)先。
3. 了解機器人核心部件（諧波/行星關(guān)節(jié)、攝像頭、激光雷達等）的工作原理，具備整機拆裝能力，關(guān)節(jié)模組適配與故障排查能力；
4. 了解常用通訊協(xié)議，能在研發(fā)指導(dǎo)下進行通訊故障排查。熟悉Ubuntu、ROS，具備大模型在機器人場景的適配與部署經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉數(shù)采操作者優(yōu)先。
5. 具備良好的溝通表達與客戶服務(wù)意識，適應(yīng)全國高頻出差，抗壓能力強，能獨立完成跨區(qū)域項目交付。