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崗位長期穩(wěn)定駐場smart，是外包崗位。：會重裝系統(tǒng)，會拆電腦排查問題 工作職責 1、 負責接收用戶的報單或咨詢，包括電話、企微等工具； 2、 負責處理IT服務臺分派的相關工單及服務請求，主動推進解決，保證用戶的滿意度； 3、 負責現(xiàn)場辦公軟件及硬件管理、系統(tǒng)維護等，指導用戶進行軟件及系統(tǒng)操作，若無法解決，及時升級并跟蹤直至關閉； 4、負責現(xiàn)場弱電、會議及打印項目的實施及維護； 5、 基于運維常見的問題，定期更新FAQ，將總結轉入知識庫，提升工單解決率及效率； 6、 負責資產(chǎn)管理，完成定期的IT資產(chǎn)、辦公環(huán)境及弱電間的巡檢及盤點工作。 任職條件 準入學歷 本科及以上學歷 工作經(jīng)驗 3-5年工作經(jīng)驗，3年以上專業(yè)經(jīng)驗 軟件（Office/殺毒/DLP/準入，OA等應用系統(tǒng)等） 硬件（打印機/監(jiān)控門禁/會議設備） 操作系統(tǒng)（Windows/Linux/Mac） 基礎網(wǎng)絡（交換機/防火墻/AP）