崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)診療部前臺(tái)接待工作，主動(dòng)熱情迎接患者，詢問就診需求，引導(dǎo)患者完成掛號、分診、就診等流程，為患者提供便捷的就診指引服務(wù)。
2.為患者提供中醫(yī)藥相關(guān)咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于藥品功效、用法用量、就診流程、醫(yī)師資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問，耐心安撫患者情緒。
3.負(fù)責(zé)患者信息的登記與整理，準(zhǔn)確錄入患者基本信息、就診記錄等，建立并維護(hù)客戶檔案。
4.協(xié)助醫(yī)師完成診療輔助工作，如整理診療單據(jù)、傳遞處方、引導(dǎo)患者取藥等，保障診療流程順暢。
5.收集患者對館內(nèi)服務(wù)、藥品質(zhì)量等方面的意見和建議，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并跟蹤處理結(jié)果。