崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)管理大堂的日常接待營運(yùn)工作,包括客戶接待、咨詢解答、問題處理等。
2. 管理和指導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì),確保他們達(dá)到最佳業(yè)績表現(xiàn),并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
3. 制定并提供相關(guān)禮儀培訓(xùn)計劃,以確保員工知識技能與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相符。
4. 與其他部門密切合作,確保顧客的需求得到及時滿足。
任職要求:
1、年齡30周歲以下,身高168 cm以上,酒店管理、物業(yè)管理、英語等外語專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、本科以上學(xué)歷,外語日??谡Z交流無障礙,具有大型物業(yè)項(xiàng)目或酒店、航空等客服經(jīng)驗(yàn);
3、出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,快速反應(yīng)和適應(yīng)變化的能力。