雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
人工智能
1、配合前端團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶交流，深入分析客戶業(yè)務(wù)，包括客服中心、IT、財(cái)務(wù)等部門的業(yè)務(wù)流程，并梳理出邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整的客服業(yè)務(wù)流程圖；
2、結(jié)合大模型技術(shù)與Agent產(chǎn)品能力，設(shè)計(jì)端到端的智能客服Agent解決方案，輸出場(chǎng)景化智能客服Agent方案編排圖及實(shí)現(xiàn)路徑；
3、面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)積極驗(yàn)證智能客服Agent解決方案，必要時(shí)設(shè)計(jì)Agent產(chǎn)品功能或編寫代碼實(shí)現(xiàn)；
4、沉淀公司規(guī)劃的重點(diǎn)行業(yè)的智能客服Agent解決方案，對(duì)典型客戶案例或通用場(chǎng)景形成可復(fù)用的業(yè)務(wù)方法論，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)講解，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)都可以應(yīng)用的程度；
5、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)智能客服Agent產(chǎn)品優(yōu)化方向。
2、結(jié)合大模型技術(shù)與Agent產(chǎn)品能力，設(shè)計(jì)端到端的智能客服Agent解決方案，輸出場(chǎng)景化智能客服Agent方案編排圖及實(shí)現(xiàn)路徑；
3、面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)積極驗(yàn)證智能客服Agent解決方案，必要時(shí)設(shè)計(jì)Agent產(chǎn)品功能或編寫代碼實(shí)現(xiàn)；
4、沉淀公司規(guī)劃的重點(diǎn)行業(yè)的智能客服Agent解決方案，對(duì)典型客戶案例或通用場(chǎng)景形成可復(fù)用的業(yè)務(wù)方法論，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)講解，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)都可以應(yīng)用的程度；
5、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)智能客服Agent產(chǎn)品優(yōu)化方向。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信工程、數(shù)學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備大模型、AI技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。具備人工智能，NLP，多模態(tài)領(lǐng)域相關(guān)項(xiàng)目落地工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的解決方案架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)；具有良好的商業(yè)分析能力，邏輯思維能力和快速解決問(wèn)題的能力，能夠在復(fù)雜的客戶場(chǎng)景中根據(jù)用戶的需求定位問(wèn)題并提出可行的解決方案；
3、具備技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合能力，設(shè)計(jì)一體化解決方案。能夠協(xié)調(diào)研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶從業(yè)務(wù)分析到交付的全周期閉環(huán)。
2、具備較強(qiáng)的解決方案架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)；具有良好的商業(yè)分析能力，邏輯思維能力和快速解決問(wèn)題的能力，能夠在復(fù)雜的客戶場(chǎng)景中根據(jù)用戶的需求定位問(wèn)題并提出可行的解決方案；
3、具備技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合能力，設(shè)計(jì)一體化解決方案。能夠協(xié)調(diào)研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶從業(yè)務(wù)分析到交付的全周期閉環(huán)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)東湖國(guó)際中心B座11樓
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合力億捷北京合力億捷科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱：合力億捷）股票代碼：833629，始建于2002年，專注于「營(yíng)、銷、服」全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，致力于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外溝通的大連接。公司業(yè)務(wù)范圍包括：智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)等。公司在電信、金融保險(xiǎn)、零售、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、家居等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中包括中國(guó)聯(lián)通、EMS、寧德時(shí)代、陽(yáng)光保險(xiǎn)、長(zhǎng)城汽車、蜜雪冰城、得物、58同城、愛(ài)普生等眾多知名企業(yè)。公司總部在北京，上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、成都、鄭州、西安、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，全國(guó)多地設(shè)有服務(wù)中心。【福利介紹】周末雙休、五險(xiǎn)一金、附加醫(yī)療保險(xiǎn)、子女附加醫(yī)療保險(xiǎn)、年度體檢、生日禮品、結(jié)婚及生子禮金、績(jī)效及年終獎(jiǎng)金。
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