1、作為云網(wǎng)絡(luò)&安全方向的技術(shù)支持工程師，為云上客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)&安全各類(lèi)產(chǎn)品的問(wèn)題技術(shù)支持，包括VPN/LB/Anti-DDoS/WAF/防火墻等云網(wǎng)絡(luò)和云安全產(chǎn)品，負(fù)責(zé)升級(jí)的疑難問(wèn)題快速定位、分析解決；
2、通過(guò)工具化、自動(dòng)診斷等手段快速對(duì)云上客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，包括網(wǎng)絡(luò)、安全攻擊（如CC攻擊、漏洞利用）、配置異常等問(wèn)題 ，確保云服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，并持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品能力；
3、與研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，根據(jù)客戶(hù)反饋的問(wèn)題推動(dòng)云產(chǎn)品Bug修復(fù)、架構(gòu)方案優(yōu)化，推進(jìn)后臺(tái)診斷工具改進(jìn)優(yōu)化；
4、云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)&安全產(chǎn)品性能巡檢，告警日志巡檢和分析；
5、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題歸納總結(jié)，沉淀體系化知識(shí)平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)，指導(dǎo)用戶(hù)合理使用云產(chǎn)品。
職位要求
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/安全相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)/安全相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉云服務(wù)/混合云相關(guān)技術(shù)（k8s/Docker等）；流利英文溝通能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)/操作系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)/安全等技術(shù)的基本原理，有云上方面的運(yùn)維或支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，精通至少一種開(kāi)發(fā)和腳本語(yǔ)言（Java/C/C++/Python/Shell/Perl等)；
3、具備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/測(cè)試/運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，精通TCP/IP、HTTP(S)技術(shù)，深入理解交換、路由原理，理解NAT, 負(fù)載均衡，VPN，網(wǎng)絡(luò)虛擬化等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；對(duì)操作系統(tǒng)TCP/IP內(nèi)核協(xié)議棧有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；了解主流Web服務(wù)器開(kāi)發(fā)和運(yùn)維；熟悉常用安全產(chǎn)品使用配置和策略?xún)?yōu)化，例如WAF、IDS、IPS、FW、態(tài)勢(shì)感知、APT、SOC、NDR、SDDP、漏洞檢測(cè)、堡壘機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)等；
4、熟練使用抓包工具（Wireshark/tcpdump），熟悉Linux內(nèi)核網(wǎng)絡(luò)棧（Netfilter/IPSec）及虛擬化安全（KVM/Docker安全隔離），熟悉密碼學(xué)應(yīng)用（TLS/SSL、國(guó)密算法）及身份認(rèn)證體系（OAuth2.0/OIDC）； 有安全產(chǎn)品（如Anti-DDOS/防火墻/WAF）開(kāi)發(fā)或核心模塊維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題和快速解決問(wèn)題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)；具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神，具備良好的溝通理解和人際交往能力；
6、抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。