職位描述
崗位職責(zé):
1. 流程規(guī)范梳理,業(yè)務(wù)流程規(guī)范不定時更新梳理
2. 質(zhì)檢業(yè)務(wù)情況監(jiān)控,抽檢樣本量,識別問題并推動改進(jìn)
3. 引導(dǎo)輸出質(zhì)量改進(jìn),進(jìn)行根因分析、AAR、質(zhì)量回溯,跟進(jìn)改進(jìn)活動落地并對落地情況進(jìn)行評估
4. 業(yè)務(wù)KPI看護(hù),月度驗收KPI達(dá)成情況及質(zhì)量缺陷分析
5. 輔導(dǎo)PM制定項目質(zhì)量策劃,執(zhí)行質(zhì)量策劃中QC負(fù)責(zé)部分,監(jiān)控質(zhì)量策劃活動落地情況
6. 負(fù)責(zé)問題排查IT產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)問題、平臺運維等
7. 對用戶問題進(jìn)行分析、推動問題解決
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)
2、持有全國計算機二級證書;
3、2年以上質(zhì)量綜合崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、1年以上IT運維項目質(zhì)量管理經(jīng)驗;