職位描述
工作職責(zé):
1、了解并掌握差旅相關(guān)產(chǎn)品(機票、酒店、火車、用車等)業(yè)務(wù)操作流;
2、負責(zé)上線客戶系統(tǒng)對接、溝通并協(xié)調(diào)處理使用過程中的相關(guān)問題;
3、與客戶建立良好的溝通,配合并給予企業(yè)客戶在技術(shù)和服務(wù)方面的支持;
4、參與數(shù)據(jù)分析,完善客戶需求,提高客戶的滿意度,與客戶建立長期有效的信任合作關(guān)系。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有B端客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的人際協(xié)調(diào)能力,溝通能力及團隊合作精神,能夠自我驅(qū)動達成客戶滿意度。