雇員點評標簽
職位描述
電子產(chǎn)品消費電子產(chǎn)品
崗位職責：
1、處理二線升級的技術(shù)問題，并歸納為案例或知識；
2、日常危機輿情監(jiān)控，及時收集消費者聲音；
3、新產(chǎn)品上市前服務準備、培訓賦能；
4、對接研發(fā)部門，刷新知識庫FAQ；
5、監(jiān)控技術(shù)問題升級率和及時閉環(huán)率；
6、聯(lián)動培訓團隊，對一線、二線提供賦能。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.、呼叫中心工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心工作流程以及各項運營指標；
3、熟悉手機&平板、PC、穿戴、固網(wǎng)、PC、配件等產(chǎn)品，或有電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試工作經(jīng)驗（能力突出者可適當放寬條件）；
4、溝通表達能力好，能承受較大壓力，踏實肯干，學習能力強，執(zhí)行力良好，善于思考并解決問題：
5、書面表達能力出色，熟練應用excel、PPT等相關(guān)辦公軟件，了解相關(guān)畫圖工具如X-mind、visio；
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中分析用戶評價原因，并根據(jù)原因分析采取一系列的回溯工作。
晉升空間：
1、有豐富經(jīng)驗及表現(xiàn)優(yōu)秀的先作為組長、主管、技術(shù)專家等崗位的選拔對象，晉升空間大；
福利待遇
1、 帶薪培訓，試用期工資不打折；
2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等。
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園G座
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職位發(fā)布者
宋妍/人事經(jīng)理
今日活躍華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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