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更新于 5月27日

售后技術(shù)支持-無銷售性質(zhì)

面議
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

電子產(chǎn)品消費電子產(chǎn)品
崗位職責: 1、處理二線升級的技術(shù)問題,并歸納為案例或知識; 2、日常危機輿情監(jiān)控,及時收集消費者聲音; 3、新產(chǎn)品上市前服務準備、培訓賦能; 4、對接研發(fā)部門,刷新知識庫FAQ; 5、監(jiān)控技術(shù)問題升級率和及時閉環(huán)率; 6、聯(lián)動培訓團隊,對一線、二線提供賦能。 崗位要求: 1、本科及以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.、呼叫中心工作經(jīng)驗,熟悉呼叫中心工作流程以及各項運營指標; 3、熟悉手機&平板、PC、穿戴、固網(wǎng)、PC、配件等產(chǎn)品,或有電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試工作經(jīng)驗(能力突出者可適當放寬條件); 4、溝通表達能力好,能承受較大壓力,踏實肯干,學習能力強,執(zhí)行力良好,善于思考并解決問題: 5、書面表達能力出色,熟練應用excel、PPT等相關(guān)辦公軟件,了解相關(guān)畫圖工具如X-mind、visio; 6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,從數(shù)據(jù)中分析用戶評價原因,并根據(jù)原因分析采取一系列的回溯工作。 晉升空間: 1、有豐富經(jīng)驗及表現(xiàn)優(yōu)秀的先作為組長、主管、技術(shù)專家等崗位的選拔對象,晉升空間大; 福利待遇 1、 帶薪培訓,試用期工資不打折; 2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險; 3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等。

工作地點

雁塔區(qū)西安軟件園G座

職位發(fā)布者

宋妍/人事經(jīng)理

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我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領跑未來!
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