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1、在店總的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；
2、售后服務(wù)客戶滿意度提升，提升一次性修復(fù)率；
3、提升售后維修質(zhì)量，協(xié)調(diào)售后維修接待與售后車間、保險理賠、庫房管理工作；
4、監(jiān)督與協(xié)調(diào)配件供應(yīng)與管理工作：定期調(diào)研汽配市場信息，匯總配件工作外采報表和外采制度執(zhí)行情況，監(jiān)督配件訂購計劃的制定與執(zhí)行，監(jiān)督配件訂購任務(wù)目標(biāo)返利情況；
5、與廠家保持密切溝通，熟悉廠家售后政策和要求，為公司爭取最大化利益。
6、帶領(lǐng)運營管理小組將集團和廠家規(guī)定的業(yè)績業(yè)績指標(biāo)分解到各部門、審核各部門上報的績效考核方案。
7、 定期組織售后運營小組成員開展運營分析會議 ，發(fā)現(xiàn)運營管理問題，提出對策，監(jiān)督實施。
8、不斷完善和優(yōu)化售后業(yè)務(wù)流程，提升售后管理團隊的業(yè)務(wù)能力和穩(wěn)定性。
崗位要求：
1、5年以上4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗；
2、汽車售后服務(wù)部行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，熟悉各板塊管理業(yè)務(wù)工作，了解行業(yè)動態(tài)；
3、干練、果斷、誠實，認(rèn)真。