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崗位職責(zé)：
1、部門工作安排與執(zhí)行監(jiān)督管理工作；
2、監(jiān)督、控制配件的價(jià)格、質(zhì)量管理工作；
3、負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā)、估價(jià)、索賠等管理工作；
4、負(fù)責(zé)新市場、新客戶的開發(fā)工作；、
5、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的維修情況；
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的監(jiān)控；
7、車間的5S監(jiān)督管理工作；
8、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，對相關(guān)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
9、公司各部門的溝通協(xié)調(diào)及外聯(lián)關(guān)系處理工作；
10、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，部門培訓(xùn)管理工作。
11、加強(qiáng)與客戶溝通，對售后跟蹤服務(wù)反饋意見進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。市場營銷、工商管理、機(jī)械及相關(guān)專業(yè)。
2、5S現(xiàn)場管理培訓(xùn)、路虎、捷豹專業(yè)培訓(xùn)、機(jī)械維修培訓(xùn)、采購管理培訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客服管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、公共管理管理培訓(xùn)。
3、6年以上工作經(jīng)驗(yàn)、4年以上相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)。
4、5S現(xiàn)場管理知識、機(jī)械維修知識、采購知識、保險(xiǎn)知識、客戶管理知識、團(tuán)隊(duì)管理知識、公共關(guān)系管理知識、相關(guān)法律知識。
5、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法。
6、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、管理能力、計(jì)劃組織能力。