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工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶生命周期管理，參與制定客戶管理策略，持續(xù)深耕并提升客戶滿意度；
2. 管理所屬客戶續(xù)約、合同、續(xù)費(fèi)等商務(wù)事宜；
3. 針對(duì)大中客戶制定專屬客戶成功計(jì)劃，不斷傳遞甄知科技新的產(chǎn)品、服務(wù)與方案，并推動(dòng)客戶落地，實(shí)現(xiàn)增購；
4. 協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)重點(diǎn)客戶需求進(jìn)展，完成跨部門溝通協(xié)調(diào)及其他工作，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)行；
5. 通過分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，推進(jìn)產(chǎn)品迭代，完善運(yùn)營(yíng)流程，提高客戶健康度和滿意度；
6. 對(duì)所屬客戶進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，通過品牌推廣、客戶參訪、商機(jī)共享、聯(lián)名商品等形式，提升產(chǎn)品價(jià)值幫助客戶成功，深化客戶合作水平。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擁有To B項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、大客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、To B SaaS公司客戶成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和執(zhí)行力，項(xiàng)目管理能力、進(jìn)度管控能力、商務(wù)溝通能力；
3. 熱愛并擁抱變化，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)。