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工作職責
1、負責商場服務臺顧客接待、各項經(jīng)營信息的咨詢工作；
2、負責提供顧客的各類租借、包裝、兌換等服務內容；
3、負責顧客、租戶的廣播類服務；
4、負責協(xié)助會員中心活動服務類支持工作；
5、負責配合市場部門執(zhí)行會員活動執(zhí)行工作；
6、負責受理客戶來電、來信、現(xiàn)場服務請求和投訴，并作好詳細記錄，建立客戶服務投訴檔案；
7、做好會員中心的會員招募工作，及會員顧客的回訪。
任職要求
1、形象好，氣質佳(硬性要求：女身高不低于165，年齡不超過28；男身高不低于175，年齡不超過30歲)
2、具有大型商場、星級酒店的客服工作經(jīng)驗，有商場客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具有良好的溝通能力協(xié)調能力，有現(xiàn)場解決問題能力:
4、勤奮好學，頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力:
（接受應屆生和無經(jīng)驗）