工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)顧客接待、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息的咨詢工作；
2、負(fù)責(zé)提供顧客的各類(lèi)租借、包裝、兌換等服務(wù)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)顧客、租戶的廣播類(lèi)服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)員中心活動(dòng)服務(wù)類(lèi)支持工作；
5、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部門(mén)執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)執(zhí)行工作；
6、負(fù)責(zé)受理客戶來(lái)電、來(lái)信、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求和投訴，并作好詳細(xì)記錄，建立客戶服務(wù)投訴檔案；
7、做好會(huì)員中心的會(huì)員招募工作，及會(huì)員顧客的回訪。
任職要求
1、形象好，氣質(zhì)佳(硬性要求：女身高不低于165，年齡不超過(guò)28；男身高不低于175，年齡不超過(guò)30歲)
2、具有大型商場(chǎng)、星級(jí)酒店的客服工作經(jīng)驗(yàn)，有商場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、具有良好的溝通能力協(xié)調(diào)能力，有現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力:
4、勤奮好學(xué)，頭腦清晰，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感，有耐心，具有親和力:
（接受應(yīng)屆生和無(wú)經(jīng)驗(yàn)）