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工作職責
1、制定商場會員服務的標準和流程
2、負責向會員提供會員中心及服務臺的各種咨詢服務(包括現(xiàn)場及電話咨詢)；
3、負責提供基礎服務項目的執(zhí)行工作(如會員卡辦理、積分補錄、積分禮品兌換、提高禮品包裝服務、提供會員休息、茶飲等服務)；
4、收集會員提出的意見和建議，及時上報會員組管理人員:
5、負責線上內(nèi)容及會員兌換禮品的時效性及真實性，專人管理維護，并呈報相關文件報告。
任職要求:
1、形象好，氣質(zhì)佳
2、具有大型商場、星級酒店的客服工作經(jīng)驗，有商場客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
3、具有良好的溝通能力協(xié)調(diào)能力，有現(xiàn)場解決問題能力;
4、勤奮好學，頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力;
5、大專及以上學歷；