職位描述
計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
崗位要求：
1.客戶(hù)問(wèn)題處理：通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)/企微/郵件形式處理客戶(hù)的技術(shù)/業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用安裝，配置以及故障排查，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助客戶(hù)解決使用中的問(wèn)題。
3.記錄與反饋：記錄客戶(hù)問(wèn)題以及解決方案，定期匯總并反饋給相關(guān)部門(mén)，跟蹤未解決的問(wèn)題，確保及時(shí)跟進(jìn)并反饋給客戶(hù)。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與L2緊密合作，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決
5.如果會(huì)簡(jiǎn)單SQL優(yōu)先
6. 會(huì)粵語(yǔ)
1.客戶(hù)問(wèn)題處理：通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)/企微/郵件形式處理客戶(hù)的技術(shù)/業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用安裝，配置以及故障排查，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助客戶(hù)解決使用中的問(wèn)題。
3.記錄與反饋：記錄客戶(hù)問(wèn)題以及解決方案，定期匯總并反饋給相關(guān)部門(mén)，跟蹤未解決的問(wèn)題，確保及時(shí)跟進(jìn)并反饋給客戶(hù)。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與L2緊密合作，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決
5.如果會(huì)簡(jiǎn)單SQL優(yōu)先
6. 會(huì)粵語(yǔ)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)沈河區(qū)萬(wàn)科·大都會(huì)營(yíng)銷(xiāo)中心1
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凱捷中國(guó)
凱捷(Capgemini)是全球領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)型合作伙伴，幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展雙重轉(zhuǎn)型，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造切實(shí)影響。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的多元化組織，凱捷在50多個(gè)國(guó)家擁有34萬(wàn)名團(tuán)隊(duì)成員。凱捷擁有超過(guò)55年的悠久歷史，深受客戶(hù)信賴(lài)，能夠釋放技術(shù)的價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)全方位業(yè)務(wù)需求。凱捷通過(guò)整合從戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)到工程的優(yōu)勢(shì)，充分利用其在人工智能、云計(jì)算和數(shù)據(jù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)先能力，在深厚的行業(yè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的支持下，為企業(yè)提供端到端解決方案。集團(tuán)2023年全球營(yíng)收達(dá)到225億歐元。對(duì)每一位入職的員工保證福利，六險(xiǎn)一金，十三薪，試用期全額薪資，全年15天年假，12天帶薪病假，歡迎各位加入凱捷。
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