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更新于 3月7日

ai產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(體驗(yàn)技術(shù)支持)

1.3-1.7萬(wàn)
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

智能機(jī)器人NLP大模型智能問(wèn)答智能客服智能穿戴智能語(yǔ)音智能家居智能芯片人工智能
崗位職責(zé):
新模型/新功能體驗(yàn)走查 負(fù)責(zé)新模型、新功能上線(xiàn)前的全流程體驗(yàn)走查,模擬真實(shí)客戶(hù)使用路徑 提前識(shí)別并記錄易錯(cuò)點(diǎn)、文檔缺失、權(quán)限配置等潛在問(wèn)題 輸出詳細(xì)的體驗(yàn)走查報(bào)告,包含問(wèn)題清單、優(yōu)先級(jí)建議及改進(jìn)方案 處理模型調(diào)用失敗、配額突增、知識(shí)庫(kù)異常等緊急問(wèn)題 完成事件的初步定位、臨時(shí)止損及根因分析 建立事件處理SOP,持續(xù)優(yōu)化響應(yīng)效率和解決質(zhì)量
對(duì)AI相關(guān)工單進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取與分類(lèi)
任職要求:
技術(shù)背景:
3-5年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),背景包括測(cè)試、交付、數(shù)據(jù)分析或產(chǎn)品經(jīng)理
具備技術(shù)能力具備API調(diào)用、日志分析、問(wèn)題定位等實(shí)戰(zhàn)能力,了解AI模型調(diào)用機(jī)制、知識(shí)庫(kù)架構(gòu)等基礎(chǔ)原理 數(shù)據(jù)能力:
熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)與分析,具備數(shù)據(jù)清洗、聚類(lèi)分析、可視化呈現(xiàn)能力,能夠從海量工單中提煉結(jié)構(gòu)化洞察 有云產(chǎn)品、AI產(chǎn)品、大模型應(yīng)用相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客戶(hù)支持、運(yùn)營(yíng)分析或質(zhì)量保障背景,具備良好的文檔撰寫(xiě)和問(wèn)題表達(dá)能力 能夠與產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等多方高效協(xié)同,對(duì)線(xiàn)上問(wèn)題保持高度敏感,具備ownership意識(shí)。

工作地點(diǎn)

杭州西湖區(qū)阿里巴巴云谷園區(qū)A

職位發(fā)布者

黃女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo博彥科技
博彥科技股份有限公司--加入博彥,攜手世界500強(qiáng)博彥科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“博彥科技”,深交所上市公司)是亞洲領(lǐng)先的全方位IT服務(wù)及行業(yè)解決方案提供商,具備全球范圍內(nèi)的交付能力。業(yè)務(wù)范圍涵蓋咨詢(xún)及解決方案、IT服務(wù)、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和維護(hù)、ERP和BPO(業(yè)務(wù)流程外包)等服務(wù),專(zhuān)注于高科技、金融服務(wù)、電信工程、醫(yī)藥、制造等領(lǐng)域,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),與眾多全球500強(qiáng)企業(yè)和世界領(lǐng)先科技公司成功合作,是全球客戶(hù)信賴(lài)的IT綜合服務(wù)提供商和戰(zhàn)略合作伙伴。博彥科技創(chuàng)立于1995年,總部位于北京,并在中國(guó)主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心,在美國(guó)、日本、新加坡和印度也都設(shè)有交付中心。博彥科技的全球交付能力以及靈活使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、近岸服務(wù)和多級(jí)離岸交付中心等交付方式的能力,使得博彥在全球范圍內(nèi)都能夠以低成本交付高質(zhì)量的服務(wù)。遍布全球的交付中心使得博彥可以和世界共享自己的服務(wù)、行業(yè)知識(shí)和成熟的流程管理。博彥科技已取得CMMI5認(rèn)證,擁有完善、成熟的管理和開(kāi)發(fā)流程,確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。博彥科技安全系統(tǒng)已達(dá)到ISO27001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),遵循嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施嚴(yán)密的安全措施,以保護(hù)客戶(hù)的信息安全。博彥科技的領(lǐng)軍地位也得到了IDC、 IAOP等業(yè)內(nèi)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。博彥科技于2012年1月在深交所上市,并先后收購(gòu)了印度ESS、美國(guó)ExtendLogic及美國(guó)大展集團(tuán)等多家國(guó)際知名IT企業(yè)。博彥科技將秉承“超越期待,盡善盡美”的服務(wù)理念,作為您IT服務(wù)的理想合作伙伴,一如既往的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。 IAOP全球外包100強(qiáng)、NeoIT全球外包服務(wù)100強(qiáng)、《全球服務(wù)》雜志“全球服務(wù)100強(qiáng)”、IDC中國(guó)離岸軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商10強(qiáng)國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、工信部中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入百?gòu)?qiáng)企業(yè)國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)“中國(guó)行業(yè)十佳雇主”博彥科技官方地址:http://www.beyondsoft.com
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