崗位職責(zé):
活動(dòng)策劃與執(zhí)行
(1)負(fù)責(zé)全國立邦刷新服務(wù)門店線上線下活動(dòng)的全流程策劃(如節(jié)假日促銷、會(huì)員日、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等),制定方案并落地執(zhí)行。
(2)結(jié)合品牌調(diào)性及門店目標(biāo),設(shè)計(jì)吸引潛在客戶的互動(dòng)環(huán)節(jié)(如免費(fèi)墻面檢測、DIY工作坊等)。
(3)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)(參與率、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)業(yè)績等),輸出復(fù)盤報(bào)告并優(yōu)化策略。
銷售目標(biāo)達(dá)成
(1)搭建并維護(hù)門店屬地化社群(如企業(yè)微信、微信群、抖音粉絲群等),制定社群運(yùn)營SOP及內(nèi)容規(guī)劃。
(2)通過社群運(yùn)營提升客戶粘性,策劃話題互動(dòng)、優(yōu)惠推送、案例分享等內(nèi)容,推動(dòng)轉(zhuǎn)化與復(fù)購。
(3)收集社群用戶反饋,聯(lián)動(dòng)門店優(yōu)化服務(wù)流程或產(chǎn)品建議。
客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
(1)為全國門店提供標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)工具包(話術(shù)、海報(bào)模板、流程指南),定期培訓(xùn)門店人員執(zhí)行能力。
(2)協(xié)同區(qū)域團(tuán)隊(duì)、本部團(tuán)隊(duì),整合資源放大活動(dòng)聲量(如聯(lián)動(dòng)直播、線上線下推廣等)。
培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)支持
刷新到家小程序、門店助手使用反饋和功能優(yōu)化迭代,小程序活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品推廣、運(yùn)營閉環(huán)管理等
崗位要求:
1、本科及以上,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、一年以上活動(dòng)策劃或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有家居/建材/快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)加分,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具及OFFICE辦公工具
4、熟悉主流 社交平臺玩法(微信、抖音、小紅書等)。