ABB是電氣與自動化領域的技術領導企業(yè),致力于賦能更可持續(xù)與高效發(fā)展的未來。ABB將工程經驗與軟件技術集成為解決方案,優(yōu)化制造、交通、能源及運營。秉承130余年卓越歷史,ABB全球約10.5萬名員工全力以赴推動創(chuàng)新,加速產業(yè)轉型。ABB在中國擁有研發(fā)、制造、銷售和工程服務等全方位的業(yè)務活動,27家本地企業(yè),1.5萬名員工遍布于近130個城市,線上和線下渠道覆蓋全國約700個城市。
I - Job Identification
Company CNDMX Department:
質量部
Job Title 質量專員 Hiring Manager: 質量經理
Location 廈門
II – General
Responsibilities
協(xié)調公司和相關資源,及時有效地處理國內外現(xiàn)場客戶問題,實現(xiàn)
KPI目標。 在日常工作中持續(xù)關注客戶滿意度和質量,并應用先進的質量管理方法和標準,傳遞公司的持續(xù)改進文化。
III – Main Accountabilities
- 跨公司,跨職能或跨組織的協(xié)調和及時有效地處理國內外現(xiàn)場客戶問題,最大程度地減少客戶的不滿,提高客戶滿意度和忠誠度。
- 完成 KPI目標,即AOT / ROT / COT / AVG. open
days。
- 分析客戶投訴和其他客戶反饋,尋找改進產品、服務和流程的機會并執(zhí)行。
- 積極參與客戶反饋的收集,解決和改善主要質量問題。
- 領導重大質量改進項目,尤其是重復案例。
- 參與國內外現(xiàn)場客戶問題相關的其他相關質量活動。
- 參與由質量經理分配的其他工作。
IV–Requirements
Min. Education
- 電氣或機械專業(yè)學士學位
Working Experience
- 在質量管理或產品領域至少有3年的工作經驗
- 在質量,生產,產品或項目管理方面具有良好的知識和技能
- 有獨立協(xié)調和處理質量問題的經驗
Functional Knowledge/Skill
- 熟悉電力系統(tǒng),電氣和機械的知識
- 熟悉有關電源開關設備和設備的知識
- 通用質量管理統(tǒng)計工具和方法
- 良好的溝通和協(xié)調能力
- 熟練運用質量工具和相關技術解決問題
- 熟悉電源系統(tǒng)和開關柜結構為優(yōu)
Language Skill
- 良好的英語聽說讀寫能力
Personality
- 良好的溝通協(xié)作能力以及團隊合作精神
- 高度責任感和主人翁精神
- 較強的處理沖突的能力