崗位職責:
1、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
2、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。
3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力??蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間:
上午9點到下午18點,午休一小時
待遇:
基本工資+績效獎金+年終獎。試用期3個月,試用期過后加五險一金。
公司產(chǎn)品:
主營產(chǎn)品為杯裝沖調(diào)飲品,目前已形成手工現(xiàn)泡奶茶、海鹽芝士奶蓋茶、波波奶茶、手搖奶茶、手沖咖啡和喝的巧克力六大系列產(chǎn)品。品質(zhì)可媲美各主流飲品店同款。我們旨在1比1還原現(xiàn)制飲品店,消費者足不出戶即可享用高端飲品店的同款產(chǎn)品,價格只有飲品店的1/3。