為滿足濟(jì)南市社區(qū)居民特別是老年人的24小時(shí)緊急救助和日常生活服務(wù)，濟(jì)南市民政局于2008年籌建、2009年4月正式推出了“96558貼心一鍵通”服務(wù)項(xiàng)目。2011年由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會孝敬父母基金管理委員會及其指定的執(zhí)行單位山東貼心一鍵通養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司全權(quán)負(fù)責(zé)投資建設(shè)、市場開拓和管理運(yùn)營。運(yùn)營近4年來，在網(wǎng)用戶已達(dá)24萬余人，簽約服務(wù)商近千家。采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、社會參與”的運(yùn)營模式，引入實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的服務(wù)商家，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)的服務(wù)，滿足社區(qū)居民各方面的服務(wù)需求。目前已完成用戶和服務(wù)商在96558平臺上服務(wù)信息的對接，用戶只要拔打96558提出需求，平臺向用戶推薦服務(wù)商，完成服務(wù)商對用戶的快捷、精確服務(wù)。以96558一鍵通信息服務(wù)熱線為載體，建立以緊急救助、預(yù)約掛號、維修服務(wù)、家政服務(wù)、票務(wù)預(yù)訂、法律咨詢、便民服務(wù)、出行服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)等為主的服務(wù)體系，改變以往家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式。