主要職責:
1、熟練京東POP店各規(guī)則,京東POP 店后臺各操作通過京東聊天工具接待客戶售前咨詢,產(chǎn)品解答疑問,獲取訂單,促成交易,提升店鋪銷售額;
2、當產(chǎn)生訂單,及時與技術(shù)部、庫房部進行溝通,保證及時發(fā)貨,爭取客戶好評以及店鋪評分;
3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,處理產(chǎn)品售后事宜.負責日常的淘寶店鋪及相關(guān)推廣工作。
4、熟悉淘寶和網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)則,有淘寶或淘寶商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、部門主管交代辦理的其它事宜。
任職要求:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售流程,有京東pop 店經(jīng)驗者優(yōu)先。尤其是做3C 類目影音電器電子商務(wù)的客服人員優(yōu)先。
2、熟悉電腦操作,打字速度60個/分鐘以上,能和多人同時通過旺旺溝通。
3、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力, 具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務(wù)技巧,具有團隊精神和客戶服務(wù)意識。
4、勤奮敬業(yè),吃苦耐勞,樂觀向上,有創(chuàng)造力,愿意接受工作挑戰(zhàn)。
6、熱情、心態(tài)積極,有耐心、有責任心,良好的心理素質(zhì)。
工作地址:
北京豐臺區(qū)射擊場路 15 號,園博園(硯臺館)
職位福利:住房補貼、績效獎金、包吃、通訊補助、定期體檢、員工旅游、房補、